Das Verkaufspersonal ist die Stärke jedes Einzelhandels und sollte auf keinen Fall einen Schwachpunkt darstellen. Onboarding-Prozesse und Einarbeitungspläne sind zwar in den meisten Fällen ausreichend definiert und helfen zu Beginn bei der Qualitätsicherstellung, werden mit der Zeit dann aber stetig zurückgefahren.
Wenn jedoch nicht kontinuierlich Feedback gegeben wird, dann sind die Möglichkeiten für individuelles Wachstum eingeschränkt.