Interesse an mir als Mensch, nicht nur als Mitarbeiter, ist wichtig.

Im Büro sehen wir unsere Kollegen und Mitarbeiter täglich, Jahr für Jahr. Wir kennen ihre Namen und vielleicht sogar ihren Geburtstag. Wir wissen möglicherweise, ob sie lieber Rohkostplatten oder Schokokuchen mögen. Wir wissen auch, dass Gerda aus der Buchhaltung in vier Monaten in Rente geht und Günther aus dem Vertrieb letzten Sommer am Gardasee campen war. Sogar das Gehalt von Silke ist uns bekannt. Wir wissen, dass Silke oft zu spät kommt und Günther häufig fehlt.

Aber kennen wir sie wirklich? Wissen wir, warum Silke oft zu spät kommt? Ist uns bekannt, dass sie Probleme mit der Kinderbetreuung hat und deshalb spontan nach Ersatz suchen muss? Wissen wir, dass Günther aufgrund einer unsichtbaren chronischen Krankheit häufig nicht zur Arbeit erscheint und zur Bettruhe oder Arztbesuchen gezwungen ist?

Oft denken wir, dass wir unsere Mitarbeiter und Kollegen kennen, doch im Alltagstrubel und den gewohnten Abläufen haben wir vergessen, genau hinzuhören. Aufrichtiges Interesse am Menschen, nicht nur am Kollegen oder Mitarbeiter, ist ein Schlüsselfaktor für die Zufriedenheit der Mitarbeiter.  

Es geht darum, das Gefühl zu vermitteln, nicht nur eine Nummer oder ein Produktionsfaktor zu sein, sondern gesehen und wertgeschätzt zu werden.

Aufrichtiges Interesse zu zeigen, ist wie ein Date mit dem oder der Liebsten. Man nimmt sich Zeit, freut sich auf den anderen und möchte hinter die Fassade blicken. Im Gegenzug beginnt man, mehr von sich selbst preiszugeben und achtet weniger darauf, die eigene Fassade aufrechtzuerhalten. Es entsteht Vertrauen. Das braucht Zeit, genauso wie es Zeit braucht, um seine Mitarbeiter und Kollegen wirklich kennenzulernen.

Es ist wichtig zu beachten, dass keine Redewendungen, Gesprächsmodelle oder Manipulationstechniken so stark wirken wie ehrliches und aufrichtiges Interesse. Es geht darum, sich in das Gegenüber hineinzuversetzen und zu verstehen, wer er oder sie ist. Stelle Fragen, um den Menschen hinter dem Mitarbeiter oder Kollegen zu erkennen. Begib dich auf Augenhöhe und finde heraus, wie du am besten Vertrauen aufbauen und Antworten erhalten kannst. Es kann sein, dass dies im Rahmen eines jährlichen Mitarbeitergesprächs geschieht oder auch einfach bei einem kurzen Gespräch in der Teeküche oder im Flur.

Schließlich ist es an der Zeit, etwas von sich selbst preiszugeben, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen. Nicht, um den anderen zu beeindrucken, sondern um eine Verbindung aufzubauen.

Wie Du mehr Interesse zeigst ohne, dass es sich wie ein Verhör anfühlt, erfährst Du in: Mitarbeiterzufriedenheit ist kein Speeddating